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成维忠:手机购物凭什么火

luyued 发布于 2011-01-05 18:26   浏览 N 次  

我前几天的博文写到手机购物会突然火起来,如果不尽早参与,到时候赶都赶不上。有朋友过来说,你这忽悠大了,难道有一天,手机购物火了,你立即购能灭了淘宝不成?这是个非常好的问题。

2008年的时候,日本电通广告给我一个材料,是调查消费者手机上网体验的。这个调查横跨了两三年,从2005年开始。大家知道,由于资费下降,2003年日本手机上网进入快车道。到2005年,超过一半的人都已经使用手机上网。那么消费者体验怎么样呢?调查结论非常有意思。一方面,从2005年开始,手机上网的人数仍然稳步上升;另一方面,觉得手机上网没有PC上网体验好的人也在逐步上升。这些人认为相对PC,手机上网实在不方便。就这样痛并快乐着,到2008年,日本手机上网渗透率已经超过80%。也就是说,尽管大家抱怨手机上网没有PC上网体验好,但是仍然接受了手机上网。反过来,并没有因为大家都接受手机上网,就认为手机上网体验赶上或超过PC上网了。

在购物方面情况类似,越来越多的日本人接受了手机购物,但他们并没有认为手机购物可以替代电脑购物。到2005年时,手机购物群体中,超过60%的人是同时喜欢手机购物和电脑购物的,没有什么替代关系。就日本经验来看,不存在立即购灭淘宝这事。我跟淘宝无线两任老总聊天,都提到这个事情。

那既然手机购物实际体验没有电脑购物好,手机购物为什么还火起来?尽管整体而言,手机购物体验赶不上电脑。但在某些时间和地点,手机购物体验远远超过电脑。比如,我现在看电视,忽然想淘点东西,拿起身边的手机立刻可以搞定。如果这个时候,一边看电视,一边抱这个电脑,总体体验反而不好了。如果单单如此,大家依然会说,这样的情况毕竟不普遍,手机购物还是火不起来。

除了在特殊的时间和地点,手机购物会超过电脑外,还存在很多创新型业务,手机购物的体验比电脑好得多。比如NETPRICE的限时团购,参与人数越多价格越便宜,但参与时间是有限的。如果你真想要这个东西,在时间快结束时,你总要去看看现在价格是多少了。结果一看,现在价格是95折,如果再拉两个人,就变成9折了,那赶紧去拉两个人。类似这样的业务,离开手机参与,就很难玩起来。我们总不能为了买一个东西,一直守在电脑边。这样的业务其实很多很多,我看乐天创始人三木谷先生2009年做了个讲演,其中就提到手机购物,说了个业务,叫“PRE-ORDER”,就是预下单,达到某个条件了,交易才真正发生。等交易真正发生时,你拿出手机搞定即可。大家注意,他没有说手机买东西体验比电脑好,他只是说PRE-ORDER这个东西好,它把手机的优点发挥出来了。

那么这些创新型业务有什么共同特点,我总结下来有两点:第一,离开手机就很不爽,或者说,离开手机,体验反而不好了。第二,他们都不是最基础的在线交易,不像淘宝现在的搜索、比价和购买。后面一点很好理解,如果只是最简单的购买,最简单的买和卖,电脑怎么说都比手机体验好,操作方便,图文展示效果也好,支付手段更成熟。在同一个时间点,电脑技术一定强于手机,毕竟电脑体积在那,可以承载更多东西。满足这两点的创新型业务,在日本已经一堆一堆的,正因为这些业务的大量存在,加上手机上网的普及,造成了手机购物市场的突然爆发。

我们立即购将来的业务重点也在这。首先我们要做好基础交易,没有稳定和易用的基础交易系统,其他都白搭。但光有这个,肯定不行。所以,我们业务重点在基础交易以外,去探索和开发符合上述两个条件的业务,化手机的不便为方便,化手机的体验弱势为局部体验强势,最终开拓出一片广阔的手机购物市场。我们现在的“好运连拍”,已经有一批很忠实的拥趸,他们每天要来出很多价格,我们发现一些人其实已经用手机在参与,有空的时候拿出手机出几个价格,说不定就能获得免费奖品,多爽。

引文来源 成维忠:手机购物凭什么火 上方网 中国移动互联网 无线增值 手机客户端 第一行业门户 关注无线产业 服务移动应用 SP论坛
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