考虑以进口产品代替本地采购24.2%

跟踪有竞争力的产品17.6%

其他5.5%

环球资源 如何有效回复买家查询和查询评级3

在收到查询以后，首先，我们管理者要给买家的查询一个评级：

A:热门的买家查询

B：有价值的买家查询

C：有潜在价值的买家查询

对买家查询进行评级时必须考虑的因素

1、查询发出的迫切程度：查询的发送方式是什么？

电话 电子邮件 邮寄 传真 电子查询

2、查询的内容

查询要求具体明确 查询要求笼统，不涉及细节

买家是否查询了一种具体的产品款式？他是否具体指定了产品的颜色、数量、价格及交货期？

3、买家的背景资料，如：

买家的业务类型

买家的年销售额

买家希望你出口的国家

买家所预期的订货规模

买家打算何时下订单

其实在我接触外贸公司这么多，很多公司都没有一个系统、准确和客观的方式，来判断哪些查询必须引起外贸人员及分销商的优先注意。因为其中包含着太多的不确定因素。

因此，您的公司需要定制明确的买家查询评级标准。与销售、市场推广及管理人员一起讨论，确定哪一种评级系统更适合于本公司。但是，有效处理买家查询最重要的一点就是做到迅速准确回复所有买家查询。

销售线索的重要性：

买家查询的发送方式 查询传递的时间 买家查询的成本 买家查询的迫切程度

电话 即时 极高 最迫切

电子查询 数秒钟 极低 非常迫切

电子邮件 数秒钟 极低 非常迫切

传真 数分钟 高 非常迫切

邮寄